Umtausch / Rückgabe

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Wenn du Ware kostenfrei an uns zurückschicken möchtest, verwende bitte das Rücksendeformular in deinem Benutzeraccount. Du kannst ein kostenloses  Retourenetikett in deinem Account unter "Bestellungen" > "Retoure" drucken. Du hast die Möglichkeit das Paket an einer Packstation, bei der Post oder einem DHL-Boten abzugeben. Falls du keinen Benutzeraccount auf unserer Webseite angelegt hast, verwende bitte deine Bestellnummer und deine E-Mail Adresse, um auf folgender Seite ein Retourenetikett zu drucken: https://alego.shop/ruecksendung

Sollte das Produkt mit einer Spedition bei dir angeliefert worden sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir die Abholung veranlassen können. Erreichen kannst du uns zwischen Montag - Freitag von 08-18 Uhr via E-Mail unter service@alego.shop.

Gibt es eine Rückgabefrist?

Sollte ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der nächsten 30 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Für noch unbenutzte Ware in Originalverpackung gewähren wir dir sogar ein Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen nach Erhalt der Ware. Schaue dazu auch in unsere Widerrufsbelehrung.

Habe ich auf meine Produkte einen Garantieanspruch?

Selbstverständlich gelten für alle Produkte, die du bei alego erwerben kannst, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsansprüche. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@alego.shop.

Kann ich meine Rückgabe auch abholen lassen?

Wenn du größere, sperrige Produkte zurückgeben oder umtauschen möchtest, kannst du diese natürlich auch gerne abholen lassen. Kontaktiere hierfür bitte unseren Kundenservice, damit wir die Abholung für dich arrangieren können. Erreichen kannst du uns über service@alego.shop.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird dir auf dein angegebenes Konto zurücküberwiesen – bitte beachte jedoch, dass die Rücküberweisung auf deine Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, da diese von den jeweiligen Banken vorgegeben ist.